Covid19 Delayed Situation

Sehr geehrte Kunden,

im Hinblick auf die jüngsten Ereignisse wollten wir über die aktuelle COVID-Situation informieren, der wir leider mittlerweile schon sehr lang ausgesetzt sind. Die Pandemie hat uns alle ziemlich hart getroffen. Noch dazu war es ein unerwartetes Ereignis dessen Konsequenzen nicht ansatzweise einschätzbar waren und wir hoffen, dass es Ihnen, Ihrer Familie und Ihren Freunden gut geht.

Aufgrund der Pandemie ist der Postversand der japanischen Post in vielen Ländern wegen der reduzierten Anzahl von Flügen SEHR VERZÖGERT ODER GAR VORÜBERGEHEND GESTOPPT. Bitte rechnen Sie damit, dass Ihre Bestellung deutlich länger braucht, um anzukommen als unter normalen Umständen. Haben Sie deswegen bitte etwas Geduld. Für mehr Informationen, haben wir weiter unten eine Liste erstellt, in welcher zu sehen ist, welche Länder genau betroffen sind.

Leider ist dies eine schwierige Zeit für jeden von uns und unser Team hat keine Kontrolle darüber, wie lange die Post braucht, um anzukommen. Einige Entscheidungen hängen auch von offiziellen Instanzen Japans und anderer Länder ab, die sich ebenfalls auf die Lieferzeiten auswirken können.

 

Über uns

Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die uns allen dadurch entstanden sind und noch entstehen werden. Wir möchten an der Stelle jedoch daran erinnern, dass My Japan Box ein kleineres Unternehmen mit fa­mi­li­ärer At­mo­sphä­re ist. Weswegen wir im Gegensatz zu viel größeren internationalen Unternehmen, die Produkte nicht so schnell an alle ausliefern können, wie wir es normalerweise tun.

Das Team von My Japan Box wählt jedes einzelne bestellte Produkt von Hand aus, verpackt es und versendet es persönlich.

Da Japan von der Krise nicht verschont geblieben ist, wissen Sie wahrscheinlich, dass dieser Prozess für bestimmte Länder schwierig oder sogar unmöglich geworden ist.

Bitte vergessen Sie nicht, dass wir hart arbeiten und unser Bestes geben, um jeden mit unseren Produkten glücklich zu machen, aber es steht weit mehr auf dem Spiel als Geld oder Produkte! Wir schätzen unsere Kunden mehr als alles andere, aber im Moment hindert uns die Situation daran, einige Dinge zu tun, die wir normalerweise sehr leicht erledigen würden.

Auch unsere Mitarbeiter müssen sich aufgrund der Situation daran gewöhnen, unter anderen Bedingungen als gewohnt zu arbeiten, da wir sie nicht gefährden wollen. Die Arbeit von zu Hause aus hat die Dinge beispielsweise ein wenig erschwert, aber wir sind jetzt auch bereit für diese Herausforderung!

Wir hoffen, dass wir Ihnen, sobald sich alles wieder normalisiert hat, beweisen können, dass mit der Entscheidung für uns die Richtige getroffen wurde!

Wie lang dauert der Versand aktuell?

In der Tat können wir Produkte leider nicht mehr so einfach wie vor der Pandemie ins Ausland versenden und selbst für die Länder, die wir noch beliefern können, dauert es länger als sonst.

Alle am Versandprozess beteiligten Parteien, von uns bis zur japanischen Post und die internationale Post natürlich nicht zu vergessen sind davon betroffen. Was die ganze Problemkette auslöst und mit verspäteten Lieferungen endet.

 

Afrika

Infos

Letztes Update: 30/06/2020 – 7:00 Uhr
❌ Keine Lieferungen
✅ Lieferungen erfolgen mit Verzögerungen

Land SAL Air Mail EMS
Algeria
Angola
Botswana
Cameroon
Cape Verde
Egypt
Ethiopia
Kenya
Madagascar
Mauritius
Morocco
Nigeria
Reunion
Senegal
Seychelles
South Africa
South Sudan
Tunisia
Zimbabwe

Europa

Infos

Letztes Update: 30/06/2020 – 7:00 Uhr
❌ Keine Lieferungen
✅ Lieferungen erfolgen mit Verzögerungen

Land SAL Air Mail EMS
Albania
Armenia
Austria
Azerbaijan
Belarus
Belgium
Bulgaria
Croatia
Czech Republic
Denmark
Estonia
Faroe Islands
France
Georgia
Germany
Greece
Greenland
Hungary
Ireland
Italy
Latvia
Liechtenstein
Lithuania
Luxembourg
Malta
Moldova
Montenegro
Norway
Poland
Portugal
Romania
San Marino
Slovakia
Slovenia
Spain
Sweden
Switzerland
Turkmenistan
Ukraine
United Kingdom
Vatican

Nord, Zentral und Südamerika

Infos

Letztes Update: 30/06/2020 – 7:00 Uhr
❌ Keine Lieferungen
✅ Lieferungen erfolgen mit Verzögerungen

Land SAL Air Mail EMS
Anguilla
Antigua and Barbuda
Argentina
Aruba
Bahamas
Bonaire, Saba and Sint Eustatius
Brazil
British Virgin Islands
Canada
Cayman Islands
Costa Rica
Cuba
Dominica
Dominican Republic
El Salvador
French Guiana
Grenada
Guyana
Jamaica
Martinique
Nicaragua
Paraguay
Puerto Rico
Saint Christopher and Nevis
Saint Lucia
Saint Maarten
Saint Vincent
Trinidad and Tobago
Turks and Caicos
United States of America
Uruguay

Ozeanien

Infos

Letztes Update: 30/06/2020 – 7:00 Uhr
❌ Keine Lieferungen
✅ Lieferungen erfolgen mit Verzögerungen

Land SAL Air Mail EMS
American Samoa
Australia
Christmas Island
Cocos (Keeling) Islands
Cook Islands
Fiji
French Polynesia
Guam
Kiribati
Marshall Islands
New Caledonia
New Zealand
Northern Mariana Islands
Saipan
Wake Island
Wallis and Futuna

Für mehr Informationen und aktuelle Updates, kann auf der Seite der JP Post nachgelesen werden (leider in englisch)

1) Wenn die Post für Ihr Land gestoppt ist, kann natürlich jederzeit bestellt werden und wir werden das Paket hier für Sie aufbewahren und es verschicken, sobald wir wieder dazu in der Lage sind (Leider wissen wir nicht, wie lange das genau sein wird).

2) Wenn das Paket bereits verschickt wurde, wird der Versand wahrscheinlich deutlich länger als normalerweise brauchen. Haben Sie bitte etwas Geduld. Sollte der Versand in Ihrem Land noch verfügbar sein, werden wir alles mögliche tun, um Ihr Paket so schnell wie es nur geht zu verschicken. Sobald wir es verschickt haben, haben wir jedoch keine Kontrolle mehr über das Paket und die Versandzeit. Die Lieferzeit hängt ebenfalls von der Situation des örtlichen Postamtes Ihres Landes ab.

Bitte verfolgen Sie Ihre Pakete online mit der Sendungsverfolgungsnummer und dem Link, den Sie bei der Bestellung erhalten (nur Einschreiben und EMS-Express-Sendungen haben Sendungsverfolgungsnummern). Vermehrt wurden Pakete zurückgeschickt, weil sie nicht vor Ablauf der Frist abgeholt wurden. In einigen Ländern gibt es spezielle Prozesse, durch welche Ihr Paket aus Sicherheitsgründen nicht direkt an Sie ausgehändigt werden kann. Wenden Sie sich in einem solchen Fall bitte an das Postamt in Ihrem Land, um mehr zu erfahren.

Aufgrund der Situation kann es sein, dass Ihr Paket für eine gewisse Zeit nicht verfolgt werden kann. Das bedeutet, dass Ihr Paket auf einen Flug oder die Zollabfertigung wartet. Die Sendungsverfolgung wird wieder aufgenommen, sobald ein Flug verfügbar ist oder es den Zoll passiert hat.