Communiqué Officiel de l’Équipe My Japan Box: Covid-19

Chers clients,

Suite aux événements récents, nous avons ressenti le besoin de vous faire comprendre davantage qui nous sommes et la situation que vous et nous traversons tous.
 
La crise sanitaire nous a tous touchés assez durement. Malheureusement, c’est un événement inattendu et imprévisible auquel nous avons tous dû faire face et nous espérons que vous, votre famille et vos amis allez tous bien.
 

Qui Sommes-Nous? 

Nous sommes profondément désolés pour le désagrément causé. Cependant, nous aimerions vous rappeler que My Japan Box est une entreprise à taille humaine, et c’est pourquoi, contrairement à des entreprises internationales beaucoup plus importantes, nous ne pouvons pas livrer des produits à tout le monde aussi rapidement que nous le faisons habituellement.
 
L’équipe My Japan Box sélectionne et expédie personnellement chaque produit que vous commandez.
Comme le Japon n’a pas été épargné par la crise, vous savez probablement que ce processus est devenu difficile, voire impossible, pour certains pays.


 
Quand Est-Ce Que Je Recevrai Mes Produits?

En effet, nous ne pouvons pas expédier les produits à l’étranger aussi facilement qu’avant et même pour les pays pour lesquels nous pouvons envoyer des produits, cela prend plus de temps que d’habitude.
 
Tous les acteurs impliqués dans le processus d’expédition, de nous à la poste japonaise, sans oublier les postes internationales, ont été impactés, ce qui explique les problèmes de retards de livraison.
 
N’oubliez pas que nous travaillons dur et faisons de notre mieux pour vous satisfaire avec nos produits, mais il y a bien plus que de l’argent ou des produits en jeu !
 
Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de nos clients, mais pour l’instant, la situation nous empêche de faire un certain nombre de choses que nous ferions très facilement en temps normal.
 
Nos employés doivent également s’habituer à travailler dans des conditions différentes de celles auxquelles ils sont habitués en raison de la situation, car nous ne pouvons et ne voulons pas les mettre en danger. Le télétravail a rendu les choses un peu plus difficiles, mais nous sommes maintenant prêts à relever le défi !
 
Nous espérons que lorsque tout reviendra à la normale, nous pourrons vous prouver que vous avez fait le bon choix en nous choisissant !

Nous vous souhaitons à tous une bonne journée,
 

L’équipe My Japan Box

Veuillez consulter régulièrement notre page de mises à jour concernant les livraisons en périodes de Covid-19.

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